سياسة الاسترجاع وإلغاء الطلب

سياسة الاسترجاع وإلغاء الطلب للخدمات والمنتجات

إلغاء الطلب

1.إلغاء الطلب قبل موعد الخدمة:

•يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل 24 ساعة من موعد تقديم الخدمة دون أي رسوم.

•إذا تم الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من موعد الخدمة، يتم خصم نسبة (20-30%) من المبلغ المدفوع كرسوم إدارية.

2.إلغاء الطلب عند الوصول:

•إذا حضر فريق العمل إلى الموقع ولم يتمكن من تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر (مثل عدم توافر العميل أو عدم توفير بيئة العمل المناسبة)، يتم خصم كامل مبلغ الحجز.

سياسة الاسترجاع

1.استرجاع كامل المبلغ:

•يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ إذا تم إلغاء الخدمة من قبل المتجر لأي سبب.

2.استرجاع جزئي:

•إذا كانت الخدمة غير مكتملة أو لم تتم بالشكل المطلوب، يمكن تقديم طلب استرجاع جزئي بناءً على تقييم المتجر للحالة.

3.إجراءات الاسترجاع:

•يتم معالجة طلب الاسترجاع خلال (5-10 أيام عمل).

•يتم استرجاع المبلغ إلى الحساب البنكي أو المحفظة الإلكترونية المستخدمة عند الدفع.

شروط عامة:

•يجب تقديم طلب الإلغاء أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب .

•لا يتم استرجاع المبلغ إذا تبين أن الخدمة نُفذت وفقًا للمعايير المطلوبة ولم يكن هناك تقصير من جانب المتج